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sábado, 1 de febrero de 2014

REGAL (LIBERTY SEGUROS) recibe quejas en Barcelona

Ya se han escrito otras entradas en este blog publicando quejas, denunciando formas de trabajar no correctas por parte de esta empresa de seguros REGAL (LIBERTY SEGUROS). La verdad es que mi opinión era que todas las casas de seguros actuaban ingual, es decir, les importa muy poco los asegurados y mucho sus pólizas por las que todos los años ingresan una gran cantidad de dinero; algo así como los bancos... hienas carroñeras.


Ahora me lo cuestiono un poco más, ya que a pesar de la repercusión que tiene este blog en la red, en todos los países de habla hispana, no son muchas las compañías de seguros de las que se quejan los usuarios y, sin embargo, de Liberty Seguros ya van dos o tres entradas.

Bien, esta es una más que nos manda una asegurada descontenta, Rosa Infantes, en la que nos cuenta su caso y, de alguna manera, previene a los que la lean para que estén atentos y no les pase lo mismo.

Nunca he escrito en ningún foro, pero me veo en una situación tan injusta que me gustaría compartirlo.
En el mes de mayo sufrí un accidente de coche en el que la culpa era de la parte contraria y estuve 2 meses de baja. Del accidente me quedaron secuelas y por tanto reclame mi indemnización. Mi seguro Regal (Liberty seguros) me dijo que no me preocupara por nada, que les enviara la documentación que ellos tramitarían el expediente, ya que nadie mejor que ellos podía pelear por mí. Tras mes y medio sin respuesta y cuando solo quedaba un mes para poder reclamar vía jurídica mi indemnización, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no van a reclamar nada porque no ven nexo causal entre el accidente y lesiones. Sospecho que si no llego a hacer la llamada no me hubieran avisado. Mi seguro Regal (Liberty seguros) me notifico que me buscara un abogado externo y que una vez finalizado el proceso presentara la factura del abogado y si era menor de 3.000€ mi póliza lo cubriría. Así que tuve que buscar otro abogado rápido para que no prescribiera el plazo de reclamación jurídica.
Finalmente el abogado externo llego al acuerdo con la compañía contraria de una indemnización, que no era ni más ni menos de lo me correspondía según los varemos legales y de todas las lesiones que el accidente me ocasiono. El abogado me cobro una minuta de 2.000€. Pero mi gran desengaño llega cuando le presento la minuta a mi compañia Regal (Liberty seguros) y dicen que no están conformes y que solo me autorizan 1.000€ de minuta. Así que Regal-Liberty seguros no solo no garantiza tu defensa jurídica sino que cuando presentas la factura te pagara lo que crea conveniente sea cual sea el importe que aparezca en la póliza por tu defensa jurídica.
Me siento realmente indignada con lo mal que me ha tratado Regal (Liberty seguros) y eso que tengo 5 pólizas con ellos y me tienen considerada como socia Oro, no quiero pensar como trataran al pobre socio que tiene una única póliza…


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10 comentarios:

  1. Como cliente de REGAL (Liberty Seguros) me siento estafado por la compañía.

    A tal efecto, comparto mi experiencia para que todo usuario sea consciente del tipo de empresa antes de contratar o renovar polizas de seguros con ellos.

    La pasada semana sufrí un robo en mi vivienda. La policía científica tomó huellas y dejó constancia en su informe de que la cerradura había sido forzada y que estaba rota por dentro, pudiendo abrirse fácilmente.

    Llamé al seguro y les recordé que tengo el servicio de cerrajería contratado. Me enviaron al cerrajero y le hizo una foto al bombín y lo envía a la compañíaa. A continuación me llaman de Regal diciendo que no autorizan el arreglo "porque no se aprecia el daño a simple vista". Le comento que la policía me ha dejado un informe donde hacen constar el daño a la cerradura, que es interno y que el propio cerrajero de Regal así me lo confirma.

    Pese a ello, el operador insiste en que "si no se ve roto a simple vista" no procede el arreglo.

    Total, que tuve que pagarme un cerrajero por mi cuenta, que me confirmó de nuevo que el sistema de placas del bombín estaba jodido por dentro.

    Me siento más robado por REGAL (Liberty Seguros) que por las personas que entraron en mi vivienda. Lamentable.

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  2. Si tienes seguro con ellos y un accidente sin culpa, te dirán que no pasa nada, te darán largas, no te informan sobre tus derechos, dan por concluida la reparación cuando la hayas pagado tu y cuando te vas, ves que te cargan la culpa a ti, te aparece un parte con culpa... Saben que no puedes hacer nada porque te resulta más costoso un juicio que asumir 30 euros al año de penalización en la nueva compañía y el arreglo de tu coche.
    Regal Seguros son mala gente.

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  3. Me en estafado...y me piden mucho dinero ..me acosan m llaman 10 veces ...son una secta estoy de acuerdo..no los contrateis

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  4. A mi me forzaron la puerta del coche, doblando el montante y destrozando la puerta, pues llevo más de 3 semanas esperando que el perito cierre el peritaje para poder arreglar el coche, son unos ...no le recomendaria esa compañia a nadie.

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  5. Yo también he tenido problema con ellos, me han dejado tirado en Cuenca porque no podía conducir mi moto, me tuve que buscar la vida para volver a Barcelona con mi acompañante.
    Una cosa es lo que ponen en la póliza y otro lo que luego te proponen.
    No contratéis con esta compañía.
    Si no tienes problemas te ira bien, pero como tengas un incidente,bastante problema tendrás con pelearte con esta compañía.Huye de ella

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  6. Regal, una panda de estafadores con una atención al cliente pésima y maleducada que se dedica a desinformar a los asegurados, acarreándoles problemas.
    En mi caso, me aseguraron por teléfono que si mi coche causaba baja definitiva en tráfico me devolvían el dinero de la póliza no consumida. Y a la hora de hacer la reclamación del importe me dicen que no me van a devolver nada, que es su política y que no tengo nada que hacer. Con lo cual me hallo pagando un seguro por un coche destruído en el desguace. Cuidado con Regal!!!

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    1. Pues pasales un parte por que te han abollado el coche!!!

      jajajaa

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  7. Buenas tardes a todos, veo que no soy la única que tiene problemas con Regal, el día 17 del mes pasado golpearon a mi coche partiéndome el parachoques delantero, el perito del taller dijo de poner nuevo y el que pone pegas es el perito de mi seguro que dice que hay que reparar, no estoy conforme y ya les he dicho que ellos no son los que pagan ya que yo no soy la culpable y aún así me dicen que se debe reparar, les he dicho bien claro que no voy a seguir más con ellos nunca he tenido golpe y encima pago los platos que se reparé para romperse a la mínima. Les importa una mierda hablando claro que me vaya y le dije pienso demandar la compañía pagamos para que nos traten como ratas, no me extraña que las personas circulen sin seguro si igualmente te dan la espalda. Regal sois unos ladrones aprovechados, depositamos confianza y nos dais la espalda.

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  8. Yo he llamado para dar un parte porque una bicicleta ha impactado contra mi vehículo, estando este parado y la operadora me ha dicho que solo se puede dar el parte si es con culpa mía de atropello.

    Incluso explicándole que tengo el parte de la policía, que da la culpa a la bicicleta y el ciclista reconoce que tiene que pagar los daños, se han negado a ponerlo por escrito o a transcribir lo que pone el atestado.

    Extremadamente maleducados, no han dejado explicarte, cuando lo que esperas es que tu compañía te apoye en estos casos.

    Jamás contrateis con Regal.

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