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NOTA IMPORTANTE: Dado el carácter serio de este proyecto y para poder publicar las quejas que mandáis al presente blog será imprescindible la identificación del denunciante y, sobre todo, que el texto donde se explica la denuncia no contenga palabras malsonantes y guardando siempre las formas y la educación... aunque cueste. En el caso de no seguir esta norma básica, la denuncia no será publicada.
LOS DOCUMENTOS DE DQE

lunes, 26 de octubre de 2015

MYTELECOM recibe quejas en Córdoba, España

Quejas del consumidor
SI LA EMPRESA O PARTICULAR ALUDIDOS EN ESTA ENTRADA TIENE ALGO QUE DECIR, QUE LO HAGA EN LOS COMENTARIOS DE LA MISMA O EN EL CORREO DEL BLOG (denuncias.quejas.estafas@gmail.com), PARA ACLARAR LA SITUACIÓN.



Una denuncia pública enviada por Emilio Rosales desde Córdoba, España:


Benos días, mi caso es simple y esclarecedor 100%:
Con fecha 14 de sept. de 2015 entro en la web de Mytelecom para comparar precios sobre un TV Samsung UE48JU6400 48" LED 4K UltraHD, que sospechosamente estaba muuuuucho más barato que en cualquier otra pagina. Me decido a pedirlo y me doy cuenta de que no opcion de Paypal, pero bueno... le echo valor y termino por aceptar el pedido. Me hacen el cargo en el acto, y me llega un email desde (info@mytelecom.es) confirmandome el pedido, todo correcto. A los pocos días me pica la curiosidad al ver que no hay novedades en el envio, ni fecha de envío, ni empresa de transportes, ni estado, ni nº de pedido ni de operación... nada. En mi perfil de cliente de su pagina aparece el estado de mi pedido como "Pago recibido, estamos preparando su pedido", y la fecha de entrega (13 de Octubre). En principio me pareció muy raro que poniendo en su pagina "en stock", tuviesen que esperar de 10 a 20 días para enviarlo... muy muy sospechoso. PEro bueno, espero hasta el día 13 de OCtubre sin hacer nada, (ya me lo estaba oliendo y me había informado antes en la Guardia Civil y en mi banco). Les envío un mail el mismo 13 de Octubre y me contestan lo siguiente (copio y pego literal) "Buenas tardes, le íbamos a informar hoy de que su compra se nos va a retrasar ya que el proveedor se ha retrasado en la entrega del producto y tendrá que esperar a recibirlo el 27/10/2015 de todos modos vamos a hacer todo lo posible para que quede entregado antes del día 27, le iremos informando en su área de clientes, no ha sido nuestra intención le pedimos disculpas, nada mas lo recibamos me pondré en contacto con usted. Gracias y disculpe de nuevo"
Automáticamente les digo que no quiero esperar y que al no tener ninguna notificación de ellos avisandome del retraso que anulo el pedido y que me devuelvan el dinero... me responden con un "y no le interesa otro producto", les digo que no... y me vuelven a responder "seguro que no le interesa otro? podemos ofrecerle otros de envio inmediato"... les vuelvo a reiterar que no que lo que quiero es que me devuelvan mi dinero. Me dicen que ok pero que desde el dia 15 de OCtubre que era esa fecha, no lo recibiria por lo menos hasta final de mes ya que la tarjeta con la que pague es de credito (mentira consulte en mi banco y es de debito) y según ellos las de credito no se reembolsan devoluciones hasta final de mes, total, les rebato la fecha de devolución y me vuelven a responder que bueno...entonces la devolución se hara entre 7 a 10 dias laborables... les vuelvo a reclamar amenazando con denunciarlos en la policia y me responden..."la devolución se hará a finales de semana"...vamos... ya no era a final de mes, ni a los 7-10 dias, ni nada, ya era a finales de semana, (era jueves y se supone que lo devolvian el viernes), pues bien, el viernes sospechando la estafa, hago una reclamación desde mi banco (ellos lo enviaron a no se que entidad de seguridad bancaria que no se como se llama, pero me dieron un doc. de reclamación de operaciones con tarjeta), y me presento en la Guardia Civil para hacer la denuncia (acompañado de copia de todos los email enviados y recibidos y captura de pantalla de su pagina en mi "cesta" donde se especifica producto, fecha de compra, fecha de entrega, nombre de la empresa, cuenta de su banco...) Entonces el mismo viernes les envio otro email recordandoles que me han prometido devolver el dinero a final de semana, y me responden que si que me lo devuelven en el acto ya que las entidades bancarias cierran a las dos y pico. Pues bien, el Viernes a las seis y media de la tarde aun no me han hecho la devolución, les vuelvo a enviar otro email solicitandolo y no me dicen nada. Acto seguido, escaneo mi denuncia en la Guardia Civil y el documento de reclamación del banco, y se lo envío a las ocho y pico de la tarde. Por arte de magia, a los 5 ó seis minutos tenia la devolución echa en mi cuenta.
Protocolo, primero NO COMPRARRRRRRRRRR!!!!!!
segundo: si has caido en la trampa y ya es tarde, anula el pedido lo antes posible, pero antes, haz captura de pantalla de tu pagina de cliente donde aparezca la fecha de entrega que te dan desde primera hora y donde se vea el cargo que te han echo, producto comprado y si puedes, captura de pantalla del anuncio de su web donde se vea que el producto esta en stock.
Haz acopio de todas las paginas denuncias y eestafas donde aparecen y presentalas junto con la denuncia en la Guardia Civil.
Reclamales via email (info@mytelecom.es) todo lo que puedas, no los dejes descansar, y por ultimo, vete preparando para hacer la denuncia y tal y tal...
Me he puesto en contacto con innmuerables casos que he leido en internet y en muchos de ellos, me confirman que tras meses, aun estan reclamando y no les han devuelto el dinero.
Esta empresa es una ESTAFA TOTAL, yo a pesar de tirarme mas de un mes esperando, perder el tiempo, tener mi dinero retenido durante todo este tiempo, y haber perdido varios dias de trabajo por ir a averiguar papeles en el banco y poner la denuncia (que estuve una tarde entera), me puedo dar por satisfecho.
Si de algo sirve mi opinion para evitar futuros engaños, o...en su caso, ayudar a estafados a solucionar su problema, ME ALEGRO.
Un saludo.

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